部份AirPods Pro 出现声音问题,左侧、右侧或两侧耳机可以找苹果更换

适用于声音问题的 AirPods Pro 服务计划

Apple 已经确认,一小部分的 AirPods Pro 可能会遇到声音问题。受影响设备的生产日期为 2020 年 10 月之前。og__ch3csr9zmviq_overview

受影响的 AirPods Pro 可能会出现以下一种或多种状况:

  • 发出爆裂声或静电噪音,并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大
  • 主动降噪功能无法正常工作,出现例如缺失低音效果,或背景音(如街道噪音或飞机噪音)增大等情况

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为受影响的 AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)进行检修。

注:其他 AirPods 机型不在这项计划的保障范围内

服务流程

请从下方选取一个服务选项,以检修您的 AirPods Pro。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 AirPods Pro,以验证您的设备是否符合这项计划的条件。确认出现问题的 AirPods Pro(左侧、右侧或两侧耳机)将会被更换。AirPods Pro 充电盒未受影响,将不会进行更换。

  • 查找 Apple 授权服务提供商。
  • 预约前往 Apple Store 零售店。

如有疑问或需要进一步的协助,请联系 Apple 支持。

其他信息

这项 Apple 全球性计划不会扩展 AirPods Pro 的标准保修保障范围。您的消费者权益法权利不受这项计划影响。

这项计划为受影响的 AirPods Pro 提供保障,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

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