如何使用Google Chrome远程桌面提供远程Mac技术支持

告诉他们使用搜索引擎自己寻找答案可能很诱人,但这不是慈善或友善的事情。您可能可以通过电话进行操作,但是要轻描淡写,盲目地进行操作并依靠其他人准确地阅读屏幕上的内容并代表您键入可能会出现问题。

您可以将Mac设置为可远程访问,而不必开车,因此可以通过Internet进行所有操作。有很多不同的方法可以做到这一点,包括很多有偿方法,但是我们希望它尽可能简单和轻松地启动并运行,因为您不可避免地将不得不帮助您所帮助的人。初始设置。

为什么要使用Chrome远程桌面?

出于某些原因,我们将为此使用Google的Chrome远程桌面。在两端进行设置相对简单,因此开始使用时不会出现麻烦。对于免费服务,它也非常强大,只要有某种形式的Internet连接可用,它就可以有效地工作。

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Chrome远程桌面依靠Chrome浏览器扩展程序来工作。

第三个原因是它非常适合平台不可知。受支持的计算机可以很容易地是Mac或PC,因为两者之间的差别很小,并且虽然您可以通过自己的Mac连接到该远程计算机,但是也可以使用iPhone和iPad应用程序执行相同的操作事情时而来。

虽然该应用程序可用于创建永久访问的远程桌面连接,但我们将使用的方法仅提供临时访问。尽管将来需要帮助的人可以很容易地授予访问权限,但是如果未事先建立连接,则无法在您这边启动连接。

如何设置Chrome远程桌面以在macOS中提供远程支持

  1. 请需要帮助的人打开Chrome,并在浏览器中访问网站remotedesktop.google.com/support
  2. 如有必要,他们需要使用自己的Google帐户登录该服务。
  3. 在Chrome远程桌面站点上,单击顶部附近的“远程支持”。点击获得支持旁边的下载箭头,打开Chrome Web Store。
  4. 点击添加到Chrome,将扩展程序添加到浏览器。在弹出框中单击“添加扩展名”。
  5. 选择保存扩展安装程序的位置,然后单击“保存”
  6. 再次在Chrome中,在“准备安装”框中,点击接受并安装。单击“是”打开下载,然后在Finder窗口中打开Chrome远程桌面主机
  7. 按照安装程序进行操作。单击继续,然后根据需要选择在何处安装主机软件,然后选择安装
  8. 输入Mac帐户的密码,然后点击安装软件
  9. 安装程序完成后,单击“关闭”。

要求某人做很多事情,但是请记住,您只需要执行一次。它也相对容易标出路标,因此某些用户无需太多帮助就可以完成所有操作。

安装完成后,您应该可以要求他们生成支持代码,需要建立连接。第一次执行此操作时,macOS将要求他们授予权限,这再次仅适用于初始实例。

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在macOS中使用Chrome远程桌面需要授予权限。

首次如何在适用于macOS的Chrome远程桌面中生成用于远程支持的代码

  1. 打开Chrome并访问网站remotedesktop.google.com/support。单击远程支持
  2. 在标记为获得支持的框中,单击生成代码
  3. 第一次进行此操作时,您将必须授予对Chrome远程桌面的权限。单击“打开辅助功能首选项”
  4. 单击挂锁,然后使用Mac进行身份验证
  5. 在应用程序的右侧列表中,在RemoteAssistanceHost旁边打勾
  6. 在“授予权限”窗口中,单击“下一步”。
  7. 屏幕录制弹出窗口将会出现。单击“打开系统偏好设置”
  8. 如有必要,请再次单击挂锁并进行身份验证
  9. 在右侧框中,在ChromeRemoteDesktopHost旁边打勾,然后单击挂锁将其锁定。
  10. 在弹出窗口中,单击确定
  11. 在Chrome中,点击生成代码

对于第二代和后续代码生成,此过程要短得多。进入“获取支持”框并单击“生成代码”成为一种情况。

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获得支持的人员可以生成代码以建立连接。

该代码将激活五分钟,并且必须用于在超时之前建立连接。由于长度为12个数字,因此可以通过电话阅读,也可以将其复制并粘贴到聊天应用中。

如何使用生成的代码在macOS的Chrome远程桌面中提供支持

  1. 打开Chrome并访问网站remotedesktop.google.com/support。单击远程支持
  2. 在下方的“提供支持”框中,单击“访问代码”框,然后输入获得的代码。单击连接
  3. 获得支持的人员必须在Mac上检查包含您的电子邮件地址的对话框,以确认正确的人正在连接。他们必须单击共享
  4. 您现在已连接并可以控制他们的Mac。
  5. 任务结束后,单击“停止共享”以结束会话。

请记住,在使用Mac时,仍希望支持者在Mac附近。每隔30分钟,他们会被要求确认是否要继续与您共享Mac,如果未检测到响应,它将自动断开连接。

替代方法-屏幕共享聊天服务

如果您预计将来会多次向某人提供支持,则以上说明非常有用,这也是远程控制自己的计算机的垫脚石。但是,如果这是一次性的事情,那么它可能不是最佳解决方案。

某些聊天服务提供了屏幕共享功能,通话中的其他人可以看到共享者的显示。通过一些基于语音的指导和仔细的监视,这可能足以解决一个小问题。

这些相同的服务甚至可以允许呼叫参与者在共享者的允许下控制共享屏幕。许多具有屏幕共享功能的聊天系统都提供了类似的功能,包括当前流行的Zoom。

在放大的情况下,可能不仅请求或视频通话中的苹果授权控制,但你甚至可以设置特定的远程支持,如果你需要的功能,如远程重新启动在Mac的能力。

您甚至可以临时使用AppleiMessage来执行相同的操作,方法是选择与您正在帮助的人的对话,然后单击菜单中的“对话”,然后单击“询问共享屏幕”。

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